Prompt · Onlineshop & E-Commerce
Auf Kundenbewertungen antworten, auch auf schlechte
Professionelle, persönliche Antworten auf Bewertungen, die andere Interessenten überzeugen.
Da steht sie, die Zwei-Sterne-Bewertung, und dein erster Impuls ist eine Antwort, die du morgen bereust. Dieser Prompt schreibt dir drei Varianten, sachlich, herzlich und kurz, die konkret auf den Kritikpunkt eingehen und einen nächsten Schritt nennen. Mitlesende Interessenten sehen dann, wie du mit Problemen umgehst.
2 Felder offen
Dein Prompt
Du betreust die Kundenkommunikation für: [FIRMA]. Bewertung: """ [BEWERTUNG] """ Schreibe 3 Antwort-Varianten (sachlich, herzlich, kurz), je höchstens 80 Wörter. Regeln: Kunden mit Namen ansprechen, falls vorhanden; konkret auf den Kritikpunkt eingehen; keine Ausreden; eine konkrete Verbesserung oder einen nächsten Schritt nennen; nichts versprechen, was ich nicht angegeben habe.
Prompt senden an:
Der Prompt landet im Eingabefeld. Absenden musst du selbst; deine Eingaben verlassen diese Seite erst beim Klick.
Jeans Tipp für bessere Ergebnisse 💡
Ergänze bei „firma“ einen Satz, was du wirklich anbieten kannst, etwa Ersatz oder Rückruf, sonst bleibt der nächste Schritt vage. Lass die Antwort bei einer ärgerlichen Bewertung eine Nacht liegen, bevor du sie postest.
Typischer Fehler: Sich öffentlich rechtfertigen und dem Kunden indirekt die Schuld geben.
Warum dieser Prompt funktioniert
Diese Vorlage nutzt 3 Techniken: Rolle, Kontext, Varianten. Was jede davon bewirkt, zeigt das Prompt-Tutorial in 15 Minuten.
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Mit welcher KI funktioniert die Vorlage?
Mit jedem aktuellen Chat-Modell, egal ob ChatGPT, Claude, Gemini oder Mistral. Die Platzhalter ersetzt du durch deine Angaben, der Rest bleibt stehen.
Darf ich die Vorlage weitergeben?
Klar. Kopieren, anpassen, im Team teilen. Ein Link auf mentat.codes freut mich, ist aber keine Pflicht.
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