Prompt · Onlineshop & E-Commerce
Antwort auf eine Retoure oder Reklamation
Freundlich und klar auf Reklamationen antworten, mit Lösung und ohne Rechtsfehler.
Ein Kunde schreibt sauer, dass die Jacke kaputt angekommen ist, und will sein Geld zurück, am besten gestern. Dieser Prompt schreibt zwei Antwort-Varianten mit Verständnis, Lösung nach deinen Regeln und nächstem Schritt. Rechtliche Fragen wie Gewährleistung oder Widerruf werden markiert, damit du sie gesondert prüfst.
2 Felder offen
Dein Prompt
Du bist Kundenservice in einem Onlineshop. Kundennachricht: """ [NACHRICHT] """ Unsere Regeln: [REGELN] Schreib zwei Antwort-Varianten (sachlich und herzlich), je höchstens 120 Wörter: - Verständnis zeigen, ohne Schuld abzuschieben - konkrete Lösung nach unseren Regeln und nächster Schritt für den Kunden - keine Versprechen, die über unsere Regeln hinausgehen Hinweis an mich: Wenn die Nachricht rechtliche Fragen berührt (Gewährleistung, Widerruf), markiere das mit [RECHTLICH PRÜFEN].
Prompt senden an:
Der Prompt landet im Eingabefeld. Absenden musst du selbst; deine Eingaben verlassen diese Seite erst beim Klick.
Jeans Tipp für bessere Ergebnisse 💡
Schreib bei „regeln“ deine echten Abläufe hin, etwa Fristen, wer das Rücksendeetikett zahlt und wie schnell erstattet wird. Prüf jede [RECHTLICH PRÜFEN]-Markierung, bevor du antwortest, und frag im Zweifel nach.
Typischer Fehler: Dem Kunden mehr versprechen, als die eigenen Rückgaberegeln erlauben.
Warum dieser Prompt funktioniert
Diese Vorlage nutzt 3 Techniken: Rolle, Kontext, Varianten. Was jede davon bewirkt, zeigt das Prompt-Tutorial in 15 Minuten.
Mehr Prompts für Onlineshop & E-Commerce
- Produktbeschreibung für den Onlineshop
- Auf Kundenbewertungen antworten, auch auf schlechte
- FAQ für die Produktseite
- Werbe-Mail für eine Aktion
- Briefing für Produktfotos
- Kategorietext für den Onlineshop
- Midjourney: Produktfoto-Look für Shop und Social Media
- Leonardo AI: Produkt und Figur aus mehreren Referenzen kombinieren
- Ideogram: T-Shirt-Motiv mit Spruch
- HeyGen: FAQ-Video mit einer Frage pro Szene
- Canva Magic Write: Produkttext für Shop-Grafik oder Katalog
← Alle Prompts · Eigenen Prompt bauen
Weiter geht's 🧭
Die nächste Abzweigung. Navi sagt: lohnt sich.
Passt dazu 6
- SkillSkill: Kaltakquise per E-Mail, rechtlich zuerst
- PromptPrompt: Angebot an einen Kunden schreiben
- Für deinen JobKI-Tools für Onlinehändler und Shops 2026
- PromptPrompt: Heikle E-Mail diplomatisch formulieren
- GlossarWas ist ein System-Prompt? Einfach erklärt mit Beispiel
- Prompt-SammlungBusiness-Prompts für Büro, E-Mails und Planung
Wer hierher verlinkt 14
Beliebt im Viertel: 14 Seiten zeigen auf diese hier. Die passendsten:
- PromptAuf Kundenbewertungen antworten, auch auf schlechte
- PromptPrompt: HeyGen: FAQ-Video mit einer Frage pro Szene
- PromptCanva Magic Write: Produkttext für Shop-Grafik oder Katalog
- PromptPrompt: Produktbeschreibung für den Onlineshop
- PromptPrompt: FAQ für die Produktseite
- PromptPrompt: Kategorietext für den Onlineshop
Begriffe kurz erklärt 2
- Plugin (ChatGPT)
- Paket in ChatGPT aus wiederverwendbaren Anweisungen (als Skill), verbundenen Apps und Referenzdateien. Laut OpenAI der Nachfolger der Custom GPTs, die am 11. Dezember 2026 abgeschaltet werden.
- Prompt
- Die Eingabe an eine KI: Frage, Aufgabe oder Anweisung, am besten mit Ziel, Kontext und Format.
Mit welcher KI funktioniert die Vorlage?
Mit jedem aktuellen Chat-Modell, egal ob ChatGPT, Claude, Gemini oder Mistral. Die Platzhalter ersetzt du durch deine Angaben, der Rest bleibt stehen.
Darf ich die Vorlage weitergeben?
Klar. Kopieren, anpassen, im Team teilen. Ein Link auf mentat.codes freut mich, ist aber keine Pflicht.
Heute bei mentat.codes
Gratis-Perle des Tages
Jeden Tag eine handverlesene Gratis-Perle mit Dofollow-Link. Alle Gratis-Portale
Prompt des Tages
Jeden Tag eine andere Vorlage zum Kopieren. Zur Prompt-Bibliothek
Tool des Tages
Jeden Tag ein anderes KI-Tool mit Preisen laut Anbieter. Alle Steckbriefe
Fragen, Tool eintragen lassen oder einen Fehler gefunden?